9月5日-7日，深圳拓?fù)淙莘止救葜菂R拓?fù)?，與晉江網(wǎng)商會聯(lián)合舉辦的002期Shopify+Facebook+Instagram運(yùn)營培訓(xùn)，來自福建各地的學(xué)員們結(jié)束了三天緊張的學(xué)習(xí)，順利結(jié)業(yè)！

課程學(xué)習(xí)過程中，除了臺上講師的知識傳授，臺下還配有助教相應(yīng)數(shù)量的助教。在課程操作過程中有疑問，學(xué)員除了舉手發(fā)言向講師提問外，也可以向助教提問，所有提問現(xiàn)場一對一答疑。

這三天，大家學(xué)習(xí)了Shopify+Facebook+Instagram三大版塊的內(nèi)容，從平臺的概論到實(shí)際操作再到流量的獲取，內(nèi)容比較多，對于初次接觸這些平臺的學(xué)員可能較難消化。因此，下面的內(nèi)容里，小編為大家羅列本期課程重點(diǎn)內(nèi)容

第一天上午，盧聰老師講解了中國跨境電商行業(yè)分析、傳統(tǒng)外貿(mào)和跨境電商新方向的探討、成功轉(zhuǎn)型的案例、獨(dú)立站Shopify運(yùn)營詳解，通過宏觀視角認(rèn)識獨(dú)立站和明確做獨(dú)立站與Facebook的目的。

以Facebook為代表的站外平臺還處于流量紅利期，具有一定隱蔽性可規(guī)避競爭，資源獲取相對容易，其社交屬性對品牌塑造十分有利。

根據(jù)尼爾森報(bào)告顯示，有60%的用戶是從社交網(wǎng)站上獲得某個(gè)品牌或銷售商信息的，這些用戶中有48%的人關(guān)注過銷售商發(fā)布在Facebook或Twitter上的信息；70%的社交網(wǎng)絡(luò)活躍用戶選擇網(wǎng)上購物。

1.讓產(chǎn)品直面客戶，減少中間環(huán)節(jié)。既提升了消費(fèi)者體驗(yàn)，也可以增加利潤。

2.出口國家/區(qū)域多樣化，可降低某一國家關(guān)稅、政策等問題帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

3.跨境模式綜合化

（1）跨境電商平臺轉(zhuǎn)為“平臺+Shopify獨(dú)立站”。
（2）B2B向B2C、B2小B（或者B2W）的轉(zhuǎn)型

4.流量來源多元化。從依靠平臺流量轉(zhuǎn)為平臺流量 + 自有流量（Google、Facebook、KOL、EDM、Direct流量等）

其實(shí)利用Facebook開發(fā)B2B客戶優(yōu)勢很明顯：

用戶的行為方式在改變，因此我們的營銷的方式也要隨之改變。

獨(dú)立站本身沒有流量，需要引入流量，平臺本身具有站內(nèi)流量，站外流量非必需。

2.Facebook在亞馬遜的應(yīng)用

亞馬遜以轉(zhuǎn)化為排名第一要素，平臺不能直接查看站外流量數(shù)據(jù)，只能依靠經(jīng)驗(yàn)或中間頁。

• 以美國市場為例，獨(dú)立站占據(jù)美國線上購物市場的30%以上的市場，并且具有更高的定價(jià)權(quán)和溢價(jià)空間，一般比平臺高20%左右（并非所有國家都適合做獨(dú)立站，比如東南亞市場一般建議做Shopee或EOD）。

2.獨(dú)立站賣家必須具備：人員、資源、資金

3.獨(dú)立站運(yùn)營的四大要點(diǎn)：產(chǎn)品、網(wǎng)站、流量、運(yùn)營

4.快速運(yùn)營起獨(dú)立站，可以做好以下步驟：

1. 利用Facebook積累一定粉絲提高知名度

2. 搭建網(wǎng)站的時(shí)候做好Google SEO帶來自然流量

3. 后續(xù)投廣告可線下線上共同結(jié)合

4. 有了知名度后可以與紅人合作

5. 及時(shí)對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析復(fù)盤，調(diào)整運(yùn)營方向

6. 頁面優(yōu)化很要，不能單純地依賴廣告

5.建站方式與比較：

1. 自主建站需要開發(fā)，完全自主設(shè)計(jì)，對技術(shù)要求高，前期成本較高需要團(tuán)隊(duì)維護(hù)

2. 模版建站依靠Shopify、Wix、Weebly等平臺，模板相對固定，沒有代碼，管理較簡單

3. 半模板建站W(wǎng)ordPress、Magento等依靠模板選擇主題，有代碼

6.獨(dú)立站搭建考慮的要點(diǎn)：定位、設(shè)計(jì)、功能、搜索引擎優(yōu)化、用戶體驗(yàn)與轉(zhuǎn)化、流量的追蹤與轉(zhuǎn)化提升

7.提高獨(dú)立站的運(yùn)營轉(zhuǎn)化要素：

1. 風(fēng)格設(shè)計(jì)優(yōu)化

2. 網(wǎng)站打開速度

3. 根據(jù)SEO優(yōu)化網(wǎng)站

4. 完善產(chǎn)品頁面信息，引入客戶測評

5. 引入在線聊天工具，提高詢問

6. 引入買家秀專欄

7. 引入博客文章等提高搜索排名

8. 支付設(shè)置——選擇支付除了考慮費(fèi)率，更要考慮當(dāng)?shù)赜脩羰褂昧?xí)慣

8.獨(dú)立站插件補(bǔ)充：

想要把獨(dú)立站/Shopify做精，最好是懂得一些代碼，才可能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站模板在視覺設(shè)計(jì)上的優(yōu)化。盧老師在實(shí)操講解模板優(yōu)化后，再詳細(xì)講解了工具插件。

1.Facebook運(yùn)營過程：通過好友邀請粉絲→優(yōu)質(zhì)內(nèi)容促進(jìn)轉(zhuǎn)發(fā)→粉絲tag功能的有效利用→利用Facebook廣告吸粉互動(dòng)→通過Facebook引導(dǎo)到網(wǎng)站

2.網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析：

1. 訪客量

2. 不同流量帶來的訪客量

3. 不同流量帶來的訪客價(jià)值

4. 設(shè)定網(wǎng)站事件轉(zhuǎn)化——漏斗營銷

5. 對尚未轉(zhuǎn)化的流量做再營銷

3.Facebook轉(zhuǎn)化廣告成效的四點(diǎn)核心

1. 選擇正確的產(chǎn)品和落地頁

2. 選擇正確的受眾

3. 高質(zhì)量創(chuàng)意，社交媒體的關(guān)鍵在內(nèi)容和創(chuàng)意

4. 正確的模式+網(wǎng)站運(yùn)營與優(yōu)化

第一天下午，由“金牌投手”稱號的Jack老師，給大家?guī)砹薙hopify搭建操作。第二天上午，則講解了Facebook運(yùn)營的入門知識：Facebook的概論、賬號、商務(wù)管理平臺及廣告賬戶、商業(yè)主頁、主頁運(yùn)營。

建立獨(dú)立站八個(gè)步驟：網(wǎng)站注冊——基礎(chǔ)設(shè)置——選擇主題——產(chǎn)品上傳——主題設(shè)置——支付設(shè)置——物流設(shè)置——折扣設(shè)置——安裝插件——付費(fèi)測試——域名綁定

注意：注冊、綁定信用卡時(shí)關(guān)掉翻墻工具，保證注冊的IP地址為中國IP地址，一定要使用本機(jī)的IP，盡量使用gmail或者mail.ru，個(gè)人信息要保證真實(shí)性，一臺電腦禁止注冊多個(gè)店鋪。

1.Facebook特征：

1. 廣泛性：全球超過23億月活躍用戶，90%的國家作為主流社交媒體

2. 活躍度高：全球用戶平均每天使用50分鐘

3. 產(chǎn)品多樣：包括Instagram、WhatsApp、Messenger等，三個(gè)產(chǎn)品均超過十億用戶

4. 內(nèi)容為王：Facebook是一個(gè)社交工具，依靠內(nèi)容排名而不是時(shí)間線排名，有著強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析及巨量量的數(shù)據(jù)積累，有利于廣告主的投放。

2.Facebook營銷優(yōu)勢：

3.Facebook的客戶類型：

2.如何避免賬號被封？

• 保持個(gè)人賬戶的安全

• 盡量使用真實(shí)信息注冊

• 使用境外郵箱

• 保持登陸環(huán)境穩(wěn)定，不要共享賬戶

• 將個(gè)人賬戶加到Business Manager里

• 新賬戶做日常社交

• 設(shè)置第二部驗(yàn)證和添加信任聯(lián)系人，提高安全系數(shù)

• 不要加好友或加群過快，不使用違規(guī)軟件，不頻繁群發(fā)、不組群、不給陌生人發(fā)消息

• 個(gè)人廣告賬戶不要綁定信用卡

3.懲罰措施：

一般來說，賬戶限制過幾天會被自動(dòng)恢復(fù)，確認(rèn)沒有嚴(yán)重違規(guī)的前提下，有一定概率申訴回來。

4.賬號申訴方法：

• 按照Facebook頁面提示申訴，提交身份證或者照片，審核時(shí)長一般1-3個(gè)工作日左右；

• 提交Facebook Help Center申訴渠道；

• 投過廣告的用戶都可以到Facebook聊天室尋找客服解決問題。

懲罰不同，找回賬戶的方法和概率也不同，綜合使用全部申訴方法和申訴渠道；多種申訴拿回賬戶概率較高，如果不重要賬戶建議重新注冊。

2.主頁的頁面設(shè)計(jì)：

4.個(gè)人賬號與主頁之間的區(qū)別：

5.商業(yè)主頁的推廣優(yōu)勢：

• 更加專業(yè)化，有獨(dú)立地址，給用戶更專業(yè)的形象

• 可以查看數(shù)據(jù)詳情，及時(shí)了解頁面運(yùn)行情況

• 可以投放廣告，更快地推廣頁面和產(chǎn)品、事件

• 注意，當(dāng)個(gè)人頁面過度發(fā)送產(chǎn)品信息，可能會被Facebook要求轉(zhuǎn)化為商業(yè)頁面，過程是不可逆的

商務(wù)管理平臺的可以進(jìn)行創(chuàng)建/認(rèn)領(lǐng)/分配主頁及廣告賬戶等操作。

一個(gè)人可以注冊多個(gè)廣告賬戶的，在注冊商業(yè)管理平臺時(shí)最好填寫公司地址，并綁定信用卡才能進(jìn)行廣告投放。Facebook的商業(yè)廣告賬戶與公眾號類似，可以授權(quán)多個(gè)管理員。

廣告賬戶自主開通與廣告代理開通的區(qū)別：

• 代理商開戶

• 自主開戶

Facebook廣告雖然具有開放性，但并不代表沒有限制，關(guān)于Facebook的底線和禁忌一定要規(guī)避。如煙草、藥品、槍彈武器、成人內(nèi)容、侵權(quán)行為、駭人聽聞的內(nèi)容、虛假信息、監(jiān)控設(shè)備、養(yǎng)生減肥等信息不可以發(fā)布。

1.主頁快速獲取粉絲，可以邀請好友點(diǎn)贊、通過廣告快速獲取粉絲、通過主頁內(nèi)容吸引粉絲、邀請點(diǎn)贊用戶關(guān)注主頁等。

2.內(nèi)容是社交媒體的核心，內(nèi)容的質(zhì)量必須高于內(nèi)容的數(shù)量。

3.制作出高質(zhì)量的主頁內(nèi)容

1. 視頻：時(shí)長保持10-15秒內(nèi)，盡可能展現(xiàn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)與美觀。

2. 圖片：制作時(shí)需要注意排版和尺寸比例，不建議使用超過四張圖，會顯示不出來。

3. 文案：第一行放品牌的標(biāo)語、活動(dòng)最吸睛的點(diǎn)或者主題展示，文案的內(nèi)容必須有條理性，并在文案植入鏈接，內(nèi)容建議保持在3-4行。

4. 發(fā)送時(shí)間：在主頁的成效分析里可以查看平臺活躍度，注意主頁顯示的時(shí)間為太平洋時(shí)間，要換算成北京時(shí)間。

課程到了第二天下午至第三天上午，由我們的明星講師Jean老師為大家深度講解Facebook廣告、Facebook受眾定位、Facebook數(shù)據(jù)分析以及Instagram四大版塊內(nèi)容。

1.廣告層級：了解Facebook廣告首先需要了解的是“廣告層級”。

一個(gè)廣告系列下面可以有多個(gè)廣告組，不同組之間可以設(shè)置不同廣告目標(biāo)、創(chuàng)意、廣告組預(yù)算、排期、受眾、廣告位等內(nèi)容。
一個(gè)廣告組下可以設(shè)置多個(gè)不同的廣告，不同的廣告可以設(shè)置不同格式的內(nèi)容和文案。

2.Facebook Pixel：Facebook Pixel是一個(gè)重要的營銷軟件，它可以對廣告效果進(jìn)行全面追蹤。但是Pixel不可以安裝在第三方電商平臺，如亞馬遜投放Facebook廣告只能檢測點(diǎn)擊率，卻無法追蹤跳出率或其他數(shù)據(jù)。

3.廣告系列：訪問量、轉(zhuǎn)化量、互動(dòng)率、主頁贊、活動(dòng)響應(yīng)、應(yīng)用安裝量、視頻觀看量、潛在客戶開發(fā)、消息互動(dòng)量、DPA廣告/動(dòng)態(tài)廣告、店鋪流量、品牌知名度。每種產(chǎn)品或受眾的CPM（千次展示費(fèi)用）與CPC（單次點(diǎn)擊付費(fèi)）不一樣，內(nèi)容、受眾、競爭都是影響價(jià)格的核心。

4.廣告效果：版位選擇、廣告費(fèi)用、細(xì)分定位、廣告系列預(yù)算優(yōu)化、廣告A/B測試、Messger

關(guān)于Facebook相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)的含義與計(jì)算，大家可以參考文章，點(diǎn)擊文字進(jìn)入