10月11日-12日，深圳拓?fù)?amp;易啟電商學(xué)院第010期初級班順利開課！兩天時間，從深圳、廣州、佛山、東莞、蘇州等地前來學(xué)習(xí)Facebook與Instagram的營銷知識。

內(nèi)容上增設(shè)很多實(shí)操環(huán)節(jié)，爭取讓每位學(xué)員都能現(xiàn)場落地課程所學(xué)習(xí)的知識。

此次課程，學(xué)員們與講師、助教的互動頻次高，課程學(xué)習(xí)結(jié)束后，部分學(xué)員留在教室繼續(xù)與講師、助教們互動，18:00結(jié)束的課程，討論到20:00點(diǎn)才結(jié)束。

本次課程由深圳拓?fù)滟Y深Facebook運(yùn)營經(jīng)理Julia老師和Facebook運(yùn)營總監(jiān)Sharly老師，教大家玩轉(zhuǎn)Facebook+Instagram運(yùn)營。

接下來，深圳拓?fù)浣o大家羅列出老師在課堂上特別提到的一些概要，回顧文旨在幫助大家在課后整理學(xué)習(xí)思路，通過思路自行拓展回憶課堂上所學(xué)習(xí)的內(nèi)容，并非課程全部內(nèi)容。

本文末尾還有留有課后作業(yè)，新老學(xué)員都可以嘗試去完成看看，完成后可以分享到群里讓導(dǎo)師點(diǎn)評，以便徹底鞏固知識，完成較好的學(xué)員可以獲得獎勵～

第一天，先是由Julia老師主講Facebook概論、Facebook賬號、Facebook商務(wù)管理平臺及廣告賬戶、Facebook商業(yè)主頁、Facebook主頁運(yùn)營五個內(nèi)容方向。

開篇我們來思考一個問題，F(xiàn)acebook是什么？

Facebook首先是一個社交工具，依靠內(nèi)容排名而不是時間線排名，有著強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析及巨量量的數(shù)據(jù)積累，有利于廣告主的投放。

其內(nèi)容有多種形式：文字、鏈接、圖片(含輪播)、視坂、直播、精品欄、全屏廣告、幻燈片、店鋪等。商家在使用Facebook時需要注意，個人賬號不能推廣告的。

Facebook的四個平臺Facebook、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram月活用戶都是全球前十，用戶對Facebook平臺粘性高，其社交屬性可以拉近商家與用戶的距離，也能提高用戶對品牌的認(rèn)可度，提升大眾對品牌的認(rèn)知。

近些年國內(nèi)外的社交媒體廣告呈現(xiàn)井噴式增長，其主要原因是起步低成本，最低每天花1美金都行，且只要遵守平臺規(guī)則，不會像第三方平臺因?yàn)楦鞣N原因封號。

1.Facebook賬號主體分類：

這里建議大家可以登陸Facebook去觀摩看一下整體頁面展示、結(jié)構(gòu)的差別，就能清楚了解不同賬號主體。

2.如何避免賬號被封？

• 注冊時使用真實(shí)信息

• 使用境外郵箱，避免使用國內(nèi)郵箱或手機(jī)

• 保持登陸環(huán)境穩(wěn)定，不要共享賬戶

• 將個人賬戶加到Business Manager里

• 用新賬戶做日常社交

• 設(shè)置第二步驗(yàn)證和添加信任聯(lián)系人，提高安全系數(shù)

• 不能加好友加群過快，不使用違規(guī)軟件，不頻繁群發(fā)、不組群、不給陌生人發(fā)消息

• 個人廣告賬戶不綁定信用卡

3.懲罰措施：

一般來說，賬戶限制過幾天會被自動恢復(fù)，確認(rèn)沒有嚴(yán)重違規(guī)的前提下，有一定概率申訴回來。

4.賬號申訴方法：

• 按照Facebook頁面提示申訴，提交身份證或者照片，審核時長一般1-3個工作日左右；

• 提交Facebook Help Center申訴渠道；

• 投過廣告的用戶都可以到Facebook聊天室尋找客服解決問題。

懲罰不同，找回賬戶的方法和概率也不同，綜合使用全部申訴方法和申訴渠道；多種申訴拿回賬戶概率高于一種，如果不重要賬戶建議重新注冊。

三、商務(wù)管理平臺及廣告賬戶

商務(wù)管理平臺的可以進(jìn)行創(chuàng)建/認(rèn)領(lǐng)/分配主頁及廣告賬戶等操作

一個人可以注冊多個廣告賬戶的，在注冊商業(yè)管理平臺時最好填寫公司地址，并綁定信用卡才能進(jìn)行廣告投放。Facebook的商業(yè)廣告賬戶與公眾號類似，可以授權(quán)多個管理員。

廣告賬戶自主開通與廣告代理開通的區(qū)別：

關(guān)于商業(yè)廣告賬戶是選擇廣告代理開通還是自主開通的問題，可以參考以下相關(guān)內(nèi)容：

• 代理商開戶

• 自主開戶-點(diǎn)擊查看

注意：如果是個人開同的賬戶就需要添加支付方式，代理開通均使用充值的方式。

需要注意的是，Facebook廣告雖然具有開放性，但并不代表沒有限制，關(guān)于Facebook的底線和禁忌一定要規(guī)避規(guī)避再規(guī)避。如煙草、藥品、槍彈武器、成人內(nèi)容、侵權(quán)行為、駭人聽聞的內(nèi)容、虛假信息、監(jiān)控設(shè)備、養(yǎng)生減肥等信息一定不可以發(fā)布。

深圳拓?fù)湓诠倬W(wǎng)文章中列舉了使用Facebook一定不可以踩的線-點(diǎn)擊查看

1.商業(yè)主頁創(chuàng)建鏈接-點(diǎn)擊打開

2.主頁的頁面設(shè)計(jì)：

3.主頁信息設(shè)置和功能設(shè)置操作按照頁面提示和實(shí)際需求操作即可。Julia老師帶領(lǐng)大家操作了簡介、設(shè)置、常規(guī)選項(xiàng)、主頁身份設(shè)置、模板和選項(xiàng)卡、Facebook店鋪、標(biāo)記功能、商業(yè)主頁集成YouTube等設(shè)置。

4.個人賬號與主頁之間的區(qū)別：

總體而言，F(xiàn)acebook個人賬戶與主頁指尖有些類似我們熟悉個人微信號與公眾號之間的區(qū)別。

5.商業(yè)主頁的推廣優(yōu)勢：

• 更加專業(yè)化，有獨(dú)立地址，給用戶更專業(yè)的形象

• 可以查看數(shù)據(jù)詳情，及時了解頁面運(yùn)行情況

• 可以投放廣告，更快地推廣頁面和產(chǎn)品、事件

• 注意，當(dāng)個人頁面過度發(fā)送產(chǎn)品信息，可能會被Facebook要求轉(zhuǎn)化為商業(yè)頁面，過程是不可逆的

1.主頁快速獲取粉絲，可以邀請好友點(diǎn)贊（成本最低）、通過廣告快速獲取粉絲、通過主頁內(nèi)容吸引粉絲（難度較高）、邀請點(diǎn)贊用戶關(guān)注主頁等。

2.內(nèi)容是社交媒體的核心，好的內(nèi)容對互動率、信息排名以及覆蓋人群影響很大。好內(nèi)容具有創(chuàng)意性、傳播性，能夠觸發(fā)用戶某些愛好、需求、痛點(diǎn)。內(nèi)容素材的選取也是多樣化，包括視頻、圖片、光影秀等。內(nèi)容的質(zhì)量必須高于內(nèi)容的數(shù)量。目前，視屏是全世界最受歡迎、轉(zhuǎn)化率最高的一種形式。

3.如何制作出高質(zhì)量的主頁內(nèi)容

1. 視頻：視頻時間一般在10-15秒內(nèi)，盡可能展現(xiàn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)與美觀。

2. 圖片：在制作圖片內(nèi)容的時候，需要注意排版和尺寸比例，不建議使用超過四張圖，會顯示不出來并且沒有效果。

3. 文案：文案設(shè)置，第一行一般放品牌的標(biāo)語、活動最吸睛的點(diǎn)或者主題展示，文案的內(nèi)容必須有條理性，并在文案植入鏈接，內(nèi)容建議保持在3-4行。

4. 發(fā)送的時間：在主頁的成效分析里可以查看平臺活躍度，注意主頁顯示的時間為太平洋時間，要換算成北京時間。

4.帖子發(fā)送的技巧，發(fā)送時間、發(fā)送后的互動、廣告工具的利用、外來素材的合理利用，都能有效提高帖子的曝光和互動。

5.高互動帖子制作技巧，文案具備趣味性、爭議性，Giveaway的形式，如簡單的分享點(diǎn)贊、直播、小游、投票等，在用戶集中使用的時間段推送。

6.文案的套路，從用戶角度提取賣點(diǎn)，提出用戶需求與痛點(diǎn)，并解決痛點(diǎn)，簡明扼要，簡單易懂。

第二天，F(xiàn)acebook運(yùn)營總監(jiān)Sharly老師為大家講解了Facebook的廣告賬戶結(jié)構(gòu)、常用名詞解釋、廣告追蹤神器-pixel應(yīng)用、受眾分析、Instagram介紹。

1.廣告層級：要了解Facebook廣告賬戶的結(jié)構(gòu)首先需要了解的是“廣告層級”。廣告層級分別為：廣告系列、廣告組、廣告，關(guān)系如下圖所示：

一個廣告系列下面可以有多個廣告組，不同組之間可以設(shè)置不同廣告目標(biāo)、創(chuàng)意、廣告組預(yù)算、排期、受眾、廣告位等內(nèi)容。一個廣告組下可以設(shè)置多個不同的廣告，不同的廣告可以設(shè)置不同格式的內(nèi)容和文案。

2.廣告系列概覽-目標(biāo)

（1）品牌認(rèn)知：品牌知名度目標(biāo)適用于希望向最有可能回想起廣告的人群展示廣告的廣告主。

（2）購買意向：Facebook 提供多個廣告目標(biāo)，可助您實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。廣告目標(biāo)是指您希望用戶在看到廣告時采取的操作。購買意向目標(biāo)會吸引受眾開始考慮您的業(yè)務(wù)，并進(jìn)一步了解業(yè)務(wù)詳情。

（3）行動轉(zhuǎn)化：行動轉(zhuǎn)化目標(biāo)旨在增加網(wǎng)站或應(yīng)用中的高價值操作。

3.廣告尋找精準(zhǔn)受眾的方式，可以通過轉(zhuǎn)化事件、受眾、版位選擇、預(yù)算和排期。

• 轉(zhuǎn)化事件-選擇想要提高訪問量的位置，然后使用Pixel像素代碼或事件來追蹤轉(zhuǎn)化。

• 受眾-設(shè)置廣告受眾目標(biāo)。

• 版位選擇-因?yàn)槲覀兺ǔｋy以判斷版位的最佳效果，所以建議最開始選擇自動，以便測試每個版位效果。

• 預(yù)算和排期-設(shè)置廣告花費(fèi)預(yù)期和廣告展示時間。

1.常常會聽到ROI、ROAS、CPA、CPC、CPM、CVR、CTR等專業(yè)詞匯，那么這些詞匯有什么含義呢，其代表的相關(guān)數(shù)據(jù)又有哪些作用？

無論是做Facebook廣告還是做Google廣告，無論是海外互聯(lián)網(wǎng)營銷還是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)營銷，都會接觸到一些列的名次和計(jì)算。如何讀懂廣告背后的數(shù)據(jù)？又如何計(jì)算其中的關(guān)聯(lián)？我們能從中得到哪些反饋？可以參考深圳拓?fù)湓缜鞍l(fā)過的干貨：跨境電商與互聯(lián)網(wǎng)營銷常用詞的含義以及相關(guān)計(jì)算公式（點(diǎn)擊查看）。

2.漏斗營銷

銷售營銷是科學(xué)反映機(jī)會狀態(tài)以及銷售效率的一個重要的營銷管理模型。通過直觀的層級關(guān)系，指出目標(biāo)受眾的轉(zhuǎn)。Facebook廣告的漏斗營銷如下圖所示：

Facebook Pixel是一個重要的營銷軟件，它可以對廣告效果進(jìn)行全面追蹤。但是Pixel不可以安裝在第三方電商平臺，如亞馬遜投放Facebook廣告職能檢測點(diǎn)擊率，卻無法追蹤跳出率或其他數(shù)據(jù)。關(guān)于Facebook Pixel的使用與安裝，可以參考文章一篇秒懂Facebook廣告轉(zhuǎn)化追蹤神器 Pixel（像素追蹤）-點(diǎn)擊查看

1.核心受眾：核心受眾設(shè)立的關(guān)鍵詞要和Facebook詞庫匹配，并依靠fb聯(lián)想縮小詞范圍，如果中文沒有就用英文。選擇關(guān)鍵詞要先看覆蓋人數(shù)，覆蓋人數(shù)千萬級別的是大詞，百萬級別是適中，適合單獨(dú)走量，十萬級別的小詞可以累計(jì)多幾個詞去跑。

定位關(guān)鍵詞的維度：產(chǎn)品——行業(yè)（如同行業(yè)大品牌）——補(bǔ)充產(chǎn)品/補(bǔ)充詞。關(guān)鍵詞往往會直接影響廣告成效，排除非精準(zhǔn)用戶，縮小受眾范圍，必須符合以下條件：更多興趣，從其他方面定義受眾，如對促銷活動感興趣的細(xì)分定位擴(kuò)展。

2.自定義受眾-再營銷：再營銷來源常用在網(wǎng)站訪問量、獨(dú)立站等，數(shù)據(jù)量足夠大時再營銷更精準(zhǔn)。同一個人會反復(fù)多次的看到廣告主的不同廣告。

3.相似受眾：有自定義受眾才會有相似受眾，相似數(shù)量1%－10%區(qū)間，1%的類似受眾來源最相似，一般不超過3%，擴(kuò)展到10%與核心受眾區(qū)別不大。

1.概論：做Facebook一定要要做Instagram，因?yàn)橘~號可以綁定，F(xiàn)acebook也可以投放Instagram廣告。與Facebook相比，Instagram是內(nèi)容平臺，更加注重內(nèi)容質(zhì)量，功能界面更簡單。但利用Facebook的廣告工具，通過Facebook進(jìn)行廣告管理可以讓受眾更加精準(zhǔn)。

Instagram沒有好友一說，只有粉絲，僅存在移動端，發(fā)帖不能帶鏈接，不能跳轉(zhuǎn)，只有商家主頁上可以添加一個鏈接，個人與商家的賬號密碼是同一個。

2.內(nèi)容排名關(guān)鍵因素：Interest興趣、Timeliness時間、Relationship關(guān)系。判斷用戶感興趣的內(nèi)容會排在用戶時間線的前面，依據(jù)來源于平常所更新的內(nèi)容以及關(guān)注的話題標(biāo)簽等。賬戶需要保持較高的活躍度才能維持粉絲，否則，粉絲會脫粉較快。

3.曝光：Instagram用戶高峰在星期五下午六點(diǎn)，可以在帖子評論區(qū)跟人聊天增加互動，用戶搜索職能通過標(biāo)簽，所以標(biāo)簽是很重要的曝光渠道。善用hashtag，用9個能獲得最佳互動。不一定要發(fā)產(chǎn)品詞，可以附帶熱詞、流行通用的標(biāo)題。

課程的最后，深圳拓?fù)渖虒W(xué)院高級講師Shaluk老師總結(jié)梳理了兩天課程的內(nèi)容，并補(bǔ)充案例講解和跨境電商的方向探討。現(xiàn)場反響十分熱烈。

想要運(yùn)營好Facebook，我們概括為六個點(diǎn)：

1. 開通個人賬戶并保持賬戶穩(wěn)定

2. 開通商業(yè)主頁和商業(yè)廣告賬戶

3. 選擇正確的受眾

4. 正確的內(nèi)容+內(nèi)容發(fā)送技巧

5. 階段性選擇投放廣告系列

6. 善用Facebook插件和工具

課后，我們預(yù)留了一份作業(yè)，完成過程中可以在學(xué)員群反饋操作問題，將會有講師解答并講解操作。

第一題：

完成Facebook廣告開戶和商業(yè)主頁的信息設(shè)置和功能設(shè)置、開通shop、Facebook主頁店鋪商品添加、商業(yè)主頁集成YouTube。

第二題：

打一組吸粉廣告，設(shè)置兩組不同受眾（都采用核心受眾），每個廣告組設(shè)置兩個廣告，分別采用單圖和視頻。即設(shè)置一個廣告系列，兩個廣告組和四個廣告。

課程千千萬，為什么依舊需要參加我們的線下課程？

深圳拓?fù)涞恼n程主張的是邊講課邊實(shí)操，有疑問可當(dāng)場詢問導(dǎo)師和助教，可做到有針對性的一對一輔導(dǎo)。50%授課+30%實(shí)操+20%案例=課程當(dāng)場落地！

在課程結(jié)束后，有關(guān)于Facebook運(yùn)營和廣告的疑問，可以咨詢講師或參加復(fù)訓(xùn)。