
8月3日,深圳拓?fù)涞?08期初級(jí)版順利開課,當(dāng)天大雨傾盆,本次課程30多名學(xué)員從深圳、廣州、佛山、東莞、蘇州、西安等地冒雨前來,學(xué)習(xí)Facebook與Instagram的營銷運(yùn)營知識(shí)。

這是深圳拓?fù)涫状卧诠究偛繄?chǎng)地開課,到場(chǎng)的學(xué)員爆滿。講師也對(duì)初級(jí)班課程內(nèi)容進(jìn)行了升級(jí),將更豐富的硬核知識(shí)內(nèi)容呈現(xiàn)給大家。

本期學(xué)員特別積極思考,課上與助教、導(dǎo)師的互動(dòng)頻次高,課程特意延長(zhǎng)了一小時(shí),傳授了豐富的內(nèi)容。課程結(jié)束后,部分學(xué)員在教室與導(dǎo)師、助教們討論到20:00才結(jié)束。

本次課程由深圳拓?fù)滟Y深Facebook運(yùn)營經(jīng)理Jack老師和明星講師Jean老師,教大家玩轉(zhuǎn)Facebook+Instagram運(yùn)營。
接下來,拓?fù)涔P記給大家羅列出老師在課堂上特別提到的一些概要,具體的內(nèi)容還是以現(xiàn)場(chǎng)課堂聽到的為準(zhǔn)。
本文末尾還有留有課后作業(yè),新老學(xué)員可以嘗試去完成看看,完成后可以分享到群里讓導(dǎo)師點(diǎn)評(píng),以便徹底鞏固知識(shí),完成較好的學(xué)員可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)~

上午9:00——下午15:00,先是由Jack老師主講Facebook概論、Facebook賬號(hào)、Facebook商務(wù)管理平臺(tái)及廣告賬戶、Facebook商業(yè)主頁、Facebook主頁運(yùn)營五個(gè)內(nèi)容方向。
開篇我們來思考一個(gè)問題,F(xiàn)acebook是什么?

Facebook首先是一個(gè)社交工具,依靠?jī)?nèi)容排名而不是時(shí)間線排名,有著強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析及巨量量的數(shù)據(jù)積累,有利于廣告主的投放。
Facebook與我們常用QQ空間具有一定的相似性,但QQ空間只對(duì)QQ好友展示內(nèi)容,具有封閉性。Facebook是開放的,個(gè)人的內(nèi)容會(huì)對(duì)全球用戶開放,優(yōu)質(zhì)內(nèi)容會(huì)自動(dòng)推薦給用戶。
其內(nèi)容有多種形式:文字、鏈接、圖片(含輪播)、視坂、直播、精品欄、全屏廣告、幻燈片、店鋪等。商家在使用Facebook時(shí)需要注意,個(gè)人賬號(hào)不能推廣告的。

Facebook的四個(gè)平臺(tái)Facebook、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram月活用戶都是全球前十,用戶對(duì)Facebook平臺(tái)粘性高,其社交屬性可以拉近商家與用戶的距離,也能提高用戶對(duì)品牌的認(rèn)可度,提升大眾對(duì)品牌的認(rèn)知。
近些年國內(nèi)外的社交媒體廣告呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng),其主要原因是起步低成本,最低每天花1美金都行,且只要遵守平臺(tái)規(guī)則,不會(huì)像第三方平臺(tái)因?yàn)楦鞣N原因封號(hào)。

對(duì)亞馬遜賣家而言,在Facebook找測(cè)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)較低、效率高、價(jià)格低。對(duì)品牌廣告而言,用最低的成本可以覆蓋更多的人。

常常會(huì)有學(xué)員詢問:Facebook的個(gè)人賬號(hào)為什么被封?如何才能讓個(gè)人號(hào)更穩(wěn)定?
保持個(gè)人賬戶安全,首先需要保持個(gè)人號(hào)良好的使用習(xí)慣以及規(guī)避涉及Facebook涉及違規(guī)的行為。如果一個(gè)賬號(hào)被封,不可以再用相同的信息注冊(cè)新賬號(hào)。有學(xué)員反饋?zhàn)约旱馁~號(hào)動(dòng)不動(dòng)就會(huì)被封號(hào),很大可能是行為被平臺(tái)標(biāo)記。

一般來說,賬戶限制過幾天會(huì)被自動(dòng)恢復(fù),確認(rèn)沒有嚴(yán)重違規(guī)的前提下,有一定概率申訴回來。投過廣告的用戶都可以到Facebook聊天室尋找客服解決問題。

商務(wù)管理平臺(tái)的可以進(jìn)行創(chuàng)建/認(rèn)領(lǐng)/分配主頁及廣告賬戶等操作。學(xué)員可以登陸深圳拓?fù)涔倬W(wǎng),按照文章步驟操作,鏈接:http://m.odlvuzq.com.cn/knowledge/how-to-create-bm-personal-business-ads-account-for-the-first-time-k00133k1.html

一個(gè)人可以注冊(cè)多個(gè)廣告賬戶的,在注冊(cè)商業(yè)管理平臺(tái)時(shí)最好填寫公司地址,并綁定信用卡才能進(jìn)行廣告投放。Facebook的商業(yè)廣告賬戶與公眾號(hào)類似,可以授權(quán)多個(gè)管理員。
廣告賬戶自主開通與廣告代理開通的區(qū)別:

注意:如果是個(gè)人開同的賬戶就需要添加支付方式,代理開通均使用充值的方式。
需要注意的是,Facebook廣告雖然具有開放性,但并不代表沒有限制,關(guān)于Facebook的底線和禁忌一定要規(guī)避規(guī)避再規(guī)避,深圳拓?fù)湓诠倬W(wǎng)文章中列舉了使用Facebook一定不可以踩的線,詳情鏈接:http://m.odlvuzq.com.cn/knowledge/facebook-business-ad-security-k00021k1.html
商業(yè)主頁是專業(yè)的運(yùn)營主體,需要用個(gè)人號(hào)管理主頁。主頁粉絲與個(gè)人號(hào)信息不相通的。需要注意商業(yè)主頁一切禁止的行為,比如駭人聽聞文案標(biāo)題或讓人不適的圖片,功能性產(chǎn)品不能過度修飾。
Facebook主頁的頁面設(shè)計(jì):

主頁信息設(shè)置和功能設(shè)置操作按照頁面提示和實(shí)際需求操作即可。需要注意的是主頁身份設(shè)置管理者至少要兩個(gè)、創(chuàng)建BM要添加公司人員個(gè)人賬戶。Jack老師還帶領(lǐng)大家操作了商業(yè)主頁開通shop、Facebook主頁店鋪商品添加、商業(yè)主頁集成YouTube。
以上都是商業(yè)主頁運(yùn)營需要的實(shí)操內(nèi)容,建議學(xué)員們自己務(wù)必要課后實(shí)際操作,并且能成功設(shè)置,操作的時(shí)候遇到疑問可以隨時(shí)在學(xué)員群內(nèi)交流。
Facebook主頁前期可以采取一些方式來獲取粉絲,比如邀請(qǐng)好友、廣告引流、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容等。那么如何才能制作出高質(zhì)量的主頁內(nèi)容來吸引更多用戶呢?
1.視頻:如今全世界最受歡迎的內(nèi)容方式是視頻。視頻時(shí)間一般在10-15秒內(nèi),盡可能展現(xiàn)產(chǎn)品細(xì)節(jié)與美觀。
2.圖片:在制作圖片內(nèi)容的時(shí)候,需要注意排版和尺寸比例,不建議使用超過四張圖,會(huì)顯示不出來并且沒有效果。
兩張的排版
▼

三張的排版
▼

四張的排版
▼

3.文案:文案設(shè)置,第一行一般放品牌的標(biāo)語、活動(dòng)最吸睛的點(diǎn)或者主題展示,文案的內(nèi)容必須有條理性,并在文案植入鏈接。帖子發(fā)帖后自行轉(zhuǎn)發(fā)。
4.發(fā)送的時(shí)間:在主頁的成效分析里可以查看平臺(tái)活躍度,注意主頁顯示的時(shí)間為太平洋時(shí)間,要換算成北京時(shí)間。

Facebook內(nèi)容制作因品牌產(chǎn)品而異,大家可以結(jié)合課程案例內(nèi)容,再分析自身產(chǎn)品定位,制作相應(yīng)的運(yùn)營方案。

下午15:00點(diǎn)開始,就由我們的明星講師Jean老師為大家講解了Facebook廣告、Facebook受眾定位以及Instagram三大版塊內(nèi)容。
這次,Jean老師在將廣告和受眾定位內(nèi)容直接登陸了Facebook廣告的后臺(tái),一邊操作,一邊逐個(gè)解析頁面上的每一個(gè)功能和含義。所以,本期同學(xué)一定要注意文章后面的課后作業(yè)完成一遍,就能徹底理解本塊內(nèi)容。
1.廣告層級(jí):要了解Facebook廣告首先需要了解的是“廣告層級(jí)”。

一個(gè)廣告系列下面可以有多個(gè)廣告組,不同組之間可以設(shè)置不同廣告目標(biāo)、創(chuàng)意、廣告組預(yù)算、排期、受眾、廣告位等內(nèi)容。一個(gè)廣告組下可以設(shè)置多個(gè)不同的廣告,不同的廣告可以設(shè)置不同格式的內(nèi)容和文案。
2.Facebook Pixel:Facebook Pixel是一個(gè)重要的營銷軟件,它可以對(duì)廣告效果進(jìn)行全面追蹤。但是Pixel不可以安裝在第三方電商平臺(tái),如亞馬遜投放Facebook廣告職能檢測(cè)點(diǎn)擊率,卻無法追蹤跳出率或其他數(shù)據(jù)。
3.廣告系列:
訪問量廣告:訪問量廣告=引流廣告。注意并不是每個(gè)訪問都是廣告受眾,相同的受眾下仍會(huì)有細(xì)分,,一般用于收集用戶購買意向數(shù)據(jù)和自我優(yōu)化。
轉(zhuǎn)化量廣告:轉(zhuǎn)化(事件)=直接購買人群。針對(duì)獨(dú)立站,轉(zhuǎn)化的前提安裝像素。
互動(dòng)廣告:吸引點(diǎn)贊與評(píng)論,讓帖子增加互動(dòng)量,成為熱帖,互動(dòng)量都顯示在廣告上(Tips:把貼子炒熱再做一個(gè)轉(zhuǎn)化的廣告,在廣告的層級(jí)里直接選擇熱帖,貼子熱排名會(huì)更高,曝光量更高)
主頁贊:贊一下就成為主頁粉絲,用于吸引粉絲。
活動(dòng)響應(yīng):一般展會(huì)使用較多。
應(yīng)用安裝量:一般App開發(fā)與游戲推廣使用。
視頻觀看量:只能推送視頻廣告。
潛在客戶開發(fā):表單廣告,B2B常用。
消息互動(dòng)量:常用于亞馬遜測(cè)評(píng)和B2B詢盤。
DPA廣告/動(dòng)態(tài)廣告:針對(duì)用戶畫像推送不同SKU,適用于新品推送和清庫存,對(duì)于新品可以測(cè)試一個(gè)爆款。
店鋪流量:針對(duì)線下店鋪廣告。
品牌知名度:可以覆蓋更多的人群,CPM(千次展示費(fèi)用)低,適合品牌廣告。
每個(gè)組的CPM(千次展示費(fèi)用)與CPC(單次點(diǎn)擊付費(fèi))不一樣,內(nèi)容、受眾、競(jìng)爭(zhēng)都是核心影響。
4.廣告效果
版位選擇:因?yàn)槲覀兺ǔky以判斷版位的最佳效果,所以建議最開始選擇自動(dòng),以便測(cè)試每個(gè)版位效果。
廣告費(fèi)用:計(jì)算廣告費(fèi)的方式有很多種方式,大部分廣告按照展示來看,只要覆蓋出去就收費(fèi)。文案素材會(huì)直接影響點(diǎn)擊,注意的是如果看得人多可是點(diǎn)擊的人少,意味需要調(diào)整廣告內(nèi)容或者受眾的精準(zhǔn)程度。
細(xì)分定位:產(chǎn)品名字——興趣愛好(廣泛詞)——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手詞(做的有規(guī)模的同類品牌詞,也可以匹配同行的網(wǎng)站)——相關(guān)的詞(可以是產(chǎn)品的某一功能或特性)——周邊產(chǎn)品詞(產(chǎn)品相關(guān)的周邊)
廣告系列預(yù)算優(yōu)化:原本廣告組之間互不干擾,廣告系列會(huì)自動(dòng)把預(yù)算傾向于優(yōu)質(zhì)廣告組,在開多個(gè)廣告組進(jìn)行廣告測(cè)評(píng)時(shí)適合用,跑完后再重新開系列專門跑優(yōu)秀的廣告組,產(chǎn)品多的賣家適用(不同廣告組可以不同產(chǎn)品或者不同受眾)。
廣告A/B測(cè)試:利用機(jī)器,拆分對(duì)比測(cè)試,在廣告發(fā)布期間,不能調(diào)整;在廣告停止投放后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷出優(yōu)勝組。
Messger:尋找產(chǎn)品測(cè)評(píng)選擇消息互動(dòng)量Messger,消息互動(dòng)量文案素材十分重要重要。正文需要委婉邀請(qǐng),官方描述,行動(dòng)號(hào)召按鈕是發(fā)消息,一般選擇文字+圖片形式。

1.核心受眾:核心受眾設(shè)立的關(guān)鍵詞要和Facebook詞庫匹配,并依靠fb聯(lián)想縮小詞范圍,如果中文沒有就用英文。選擇關(guān)鍵詞要先看覆蓋人數(shù),覆蓋人數(shù)千萬級(jí)別的是大詞,百萬級(jí)別是適中,適合單獨(dú)走量,十萬級(jí)別的小詞可以累計(jì)多幾個(gè)詞去跑。
定位關(guān)鍵詞的維度:產(chǎn)品——行業(yè)(如同行業(yè)大品牌)——補(bǔ)充產(chǎn)品/補(bǔ)充詞。關(guān)鍵詞往往會(huì)直接影響廣告成效,排除非精準(zhǔn)用戶,縮小受眾范圍,必須符合以下條件:更多興趣,從其他方面定義受眾,如對(duì)促銷活動(dòng)感興趣的細(xì)分定位擴(kuò)展。
2.自定義受眾-再營銷:再營銷來源常用在網(wǎng)站訪問量、獨(dú)立站等,數(shù)據(jù)量足夠大時(shí)再營銷更精準(zhǔn)。同一個(gè)人會(huì)反復(fù)多次的看到廣告主的不同廣告。
3.相似受眾:有自定義受眾才會(huì)有相似受眾,相似數(shù)量1%-10%區(qū)間,1%的類似受眾來源最相似,一般不超過3%,擴(kuò)展到10%與核心受眾區(qū)別不大。
1.概論:做Facebook一定要要做Instagram,因?yàn)橘~號(hào)可以綁定,F(xiàn)acebook也可以投放Instagram廣告。與Facebook相比,Instagram是內(nèi)容平臺(tái),更加注重內(nèi)容質(zhì)量,功能界面更簡(jiǎn)單。
Instagram沒有好友一說,只有粉絲,僅存在移動(dòng)端,發(fā)帖不能帶鏈接,不能跳轉(zhuǎn),只有商家主頁上可以添加一個(gè)鏈接,個(gè)人與商家的賬號(hào)密碼是同一個(gè)。
2.內(nèi)容排名關(guān)鍵因素:Interest興趣、Timeliness時(shí)間、Relationship關(guān)系。判斷用戶感興趣的內(nèi)容會(huì)排在用戶時(shí)間線的前面,依據(jù)來源于平常所更新的內(nèi)容以及關(guān)注的話題標(biāo)簽等。賬戶需要保持較高的活躍度才能維持粉絲,否則,粉絲會(huì)脫粉較快。
3.曝光:Instagram用戶高峰在星期五下午六點(diǎn),可以在帖子評(píng)論區(qū)跟人聊天增加互動(dòng),用戶搜索職能通過標(biāo)簽,所以標(biāo)簽是很重要的曝光渠道。善用hashtag,用9個(gè)能獲得最佳互動(dòng)。不一定要發(fā)產(chǎn)品詞,可以附帶熱詞、流行通用的標(biāo)題。
Jean老師也介紹大量的Instagram插件工具以便更好管理內(nèi)容和廣告,但是可以利用Facebook的廣告工具,通過Facebook進(jìn)行廣告管理可以讓受眾更加精準(zhǔn)。
看完回顧,無論您是新老期學(xué)員,我們這次給留了一份作業(yè)。完成后都可以在學(xué)員群反饋操作問題,將會(huì)有導(dǎo)師解答并點(diǎn)評(píng)作業(yè),完成較好的學(xué)員還將獲得到深圳拓?fù)渑cFacebook運(yùn)營經(jīng)理一對(duì)一溝通交流的機(jī)會(huì)。
第一題,基礎(chǔ)題:
完成Facebook廣告開戶和商業(yè)主頁的信息設(shè)置和功能設(shè)置、開通shop、Facebook主頁店鋪商品添加、商業(yè)主頁集成YouTube。
第二題,思考題:
商業(yè)主頁與個(gè)人頁面的區(qū)別?頁面與賬戶的區(qū)別?
個(gè)人與個(gè)人之間的關(guān)系?個(gè)人與主頁之間的關(guān)系?
第三題,練習(xí)題:
打一組吸粉廣告,設(shè)置兩組不同受眾(都采用核心受眾),每個(gè)廣告組設(shè)置兩個(gè)廣告,分別采用單圖和視頻。即設(shè)置一個(gè)廣告系列,兩個(gè)廣告組和四個(gè)廣告。
在線課程千千萬,為什么依舊需要參加我們的線下課程?
深圳拓?fù)涞恼n程主張的是邊講課邊實(shí)操,有疑問可當(dāng)場(chǎng)詢問導(dǎo)師和助教,可做到有針對(duì)性的一對(duì)一輔導(dǎo)。50%授課+30%實(shí)操+20%案例=課程當(dāng)場(chǎng)落地
在課程結(jié)束后,有關(guān)于Facebook或Instagram的疑問可以隨時(shí)咨詢導(dǎo)師或參加復(fù)訓(xùn)。
