

今年受疫情的影響,我們都知道2020年的黑五網(wǎng)一必然是與眾不同的一年。

首先,今年的黑五網(wǎng)易是迄今為止最長(zhǎng)的季節(jié),早在今年11月12日,企業(yè)主就加大了宣傳和促銷活動(dòng)的力度,以便能減輕隨旺季而來的供應(yīng)鏈中斷和運(yùn)輸延誤的壓力。

其次,今年黑五網(wǎng)一期間,全球Shopify獨(dú)立站最終創(chuàng)下總銷售額51億美金,相較去年增長(zhǎng)了76%。同時(shí),全球有超過4400萬消費(fèi)者從Shopify獨(dú)立站中購買商品,相較去年增長(zhǎng)了50%。
那么如此輝煌的數(shù)據(jù)又意味著什么?近日,Shopify仔細(xì)研究了今年黑五網(wǎng)一的數(shù)據(jù),并分析出現(xiàn)的一些最有意義的變化。接下來要介紹的這些趨勢(shì)可能始于疫情初期,也可能還會(huì)持續(xù)在2021年產(chǎn)生影響。
新冠疫情對(duì)獨(dú)立企業(yè)的影響非常大。盡管他們有膽量和創(chuàng)造力,但他們?nèi)孕枰M(fèi)者做出選擇:是在小商店購物,還是讓無可爭(zhēng)辯的力量掌握商業(yè)世界。

幸運(yùn)的是,假日購物者在很大程度上支持獨(dú)立人士。全球有超過4400萬消費(fèi)者從Shopify獨(dú)立站中購買商品,相較去年增長(zhǎng)了50%。
在大流行初期,路邊取貨和本地交付已成為零售商的生命線,并在今年的黑五網(wǎng)一購物季中繼續(xù)發(fā)揮著舉足輕重的作用。消費(fèi)者不僅希望支持本地企業(yè)并在舒適的家中安全地購物,還希望能夠避免運(yùn)輸成本和延誤。


根據(jù)Shopify研究發(fā)現(xiàn):購物者選擇當(dāng)?shù)厝∝浐退拓洉r(shí),結(jié)帳時(shí)的購物車商品量要增加25%。
在黑色星期五,路邊取貨訂單的平均購物車價(jià)格在美國為78.60美元,在加拿大為93.81加元。至于本地送貨,美國的平均購物車價(jià)格為62.70美元,加拿大為97.59加元。
Shopify預(yù)計(jì),隨著節(jié)日逐漸臨近,購物者會(huì)越發(fā)需要在當(dāng)?shù)厣痰戢@取最后的節(jié)日禮物,路邊提貨和本地送貨將繼續(xù)普及。
Shopify研究了黑五網(wǎng)一期間各種流量來源的表現(xiàn)。盡管這些渠道不一定能獲得最多的訂單,但數(shù)據(jù)表明,但它們確實(shí)是商店所有者在尋找合格流量時(shí)要考慮的重要來源。

在被變化所定義的一年中,此數(shù)據(jù)最令人驚訝的是其與去年數(shù)據(jù)的一致性。隨著Shopify進(jìn)入下一個(gè)商業(yè)時(shí)代,在線營銷的主要力量將保持相關(guān)性并保持盈利。
商業(yè)往來就是保持交流,從銷售到支持,對(duì)話仍然是客戶與自己喜歡的品牌建立人脈關(guān)系的核心。如今現(xiàn)狀已經(jīng)改變,企業(yè)主必須盡快做出適應(yīng)。
在缺乏面對(duì)面的客戶服務(wù)的情況下,實(shí)時(shí)聊天應(yīng)用對(duì)于企業(yè)和購買者都變得至關(guān)重要。早在4月,Shopify就開始看到使用Shopify Ping與他們的買家進(jìn)行交流的商店所有者呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng),并且此后一直呈上升趨勢(shì)。

在黑色星期五,Shopify看到使用Shopify Ping的商戶數(shù)量達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的水平,比上一個(gè)星期五增長(zhǎng)了62%。網(wǎng)絡(luò)星期一在Ping上進(jìn)行的對(duì)話數(shù)量排名第二,比前一個(gè)星期一增加了33%。
最后,無論是在社交媒體平臺(tái)上還是通過SMS做出響應(yīng),品牌做出的響應(yīng)越快,他們就越有可能獲得銷售。 Shopify的數(shù)據(jù)表明,在5分鐘內(nèi)回復(fù)購物者聊天的商務(wù)人士從該購物者那里獲得銷售的可能性要高出70%。
Shopify在今年早些時(shí)候就推出了Shop Pay(Shopify的加速結(jié)帳選項(xiàng))。Shop Pay會(huì)記住客戶的首選詳細(xì)信息并加密所有內(nèi)容,以便他們可以安全地通過結(jié)帳。
從一月到二月,Shopify對(duì)啟用S??hop Pay的Shopify的10,000個(gè)最大業(yè)務(wù)進(jìn)行了研究。Shopify的數(shù)據(jù)顯示,Shop Pay的結(jié)帳速度提高了4倍,平均結(jié)帳率比常規(guī)結(jié)帳速度高1.72倍。

事實(shí)證明,這也貫穿了整個(gè)最繁忙的購物季節(jié)。在黑五網(wǎng)一期間,通過Shop Pay帶來的銷售額同比增長(zhǎng)129%,自去年以來,平均結(jié)賬時(shí)間減少了整整一分鐘。

從今年的情況來看,僅依靠單一市場(chǎng)或渠道可能會(huì)使你的業(yè)務(wù)非常脆弱。許多Shopify企業(yè)主今年都在完善運(yùn)輸和履行策略,以便可以進(jìn)軍國際市場(chǎng),從而為業(yè)務(wù)增色添彩。
在黑五網(wǎng)一周末期間,從Shopify商店購買的所有訂單中有14%來自另一個(gè)國家。

盡管在此之前,與全球銷售相關(guān)的復(fù)雜性和高額成本使大多數(shù)小型企業(yè)無法使用它,但Shopify正在改變這一現(xiàn)狀。Shopify的平臺(tái)可以建立獨(dú)立的業(yè)務(wù),以便你在國際上取得成功并在全球范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)。
每運(yùn)輸一個(gè)包裹,平均都會(huì)向大氣排放一公斤碳。在黑五網(wǎng)一之類的人流量大的購物周末,運(yùn)輸排放量會(huì)有顯著增加?,F(xiàn)在,全球消費(fèi)者都非常關(guān)心可持續(xù)性和道德消費(fèi),但是價(jià)格和運(yùn)輸時(shí)間通常會(huì)抑制這些良好意圖。因此,Shopify也在正面解決這個(gè)問題。

這就是為什么在這個(gè)黑五網(wǎng)一周末期間,Shopify抵消了Shopify平臺(tái)上每筆訂單的交付所產(chǎn)生的所有碳排放量,從而抵消了近62,000噸的碳排放量。
(Shopify設(shè)立了一個(gè)可持續(xù)發(fā)展基金,該基金每年至少投資500萬美元,用于應(yīng)對(duì)氣候變化的最有希望的技術(shù)和解決方案。根據(jù)今年黑五網(wǎng)一的整體碳排放量情況,該基金會(huì)通過森林碳補(bǔ)償、土壤固碳、改善動(dòng)物放牧方法、二氧化碳礦化等方法實(shí)現(xiàn)碳抵消。)
這相當(dāng)于一年內(nèi)80,970英畝北美森林捕獲和儲(chǔ)存的碳-約有61,340個(gè)足球場(chǎng)!
今年全球因?yàn)樾鹿诖罅餍袑?dǎo)致許多企業(yè)被迫關(guān)門,而從今年的黑五網(wǎng)一數(shù)據(jù)中,我們可以看到無數(shù)小型企業(yè)已經(jīng)開始利用Shopify全面展示其能力,想必該趨勢(shì)也就將在2021年繼續(xù)延續(xù)。
* Shopify的2020年黑色星期五/網(wǎng)絡(luò)星期一的所有數(shù)據(jù)均基于其UTC于11月27日上午12:01(格林尼治標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間+13)至11月30日下午11:59(UTC -8)在全球約175個(gè)國家/地區(qū)的超過100萬家企業(yè)的銷售情況。此處提供的所有數(shù)據(jù)(包括全球銷售額)均為近似值,并基于各種假設(shè)。所有數(shù)據(jù)未經(jīng)審核,可能會(huì)進(jìn)行調(diào)整。除非另有說明,否則所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)均以美元為單位。
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編譯:深圳拓?fù)?/p>
