
近來(lái),一些朋友問(wèn)到:Facebook應(yīng)該怎么做?為什么我們堅(jiān)持每天發(fā),都沒(méi)有用戶詢問(wèn),甚至頁(yè)面新增粉絲也很少?
對(duì)此,我們的回答是:因?yàn)镕acebook營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)工程,每天發(fā)內(nèi)容只是系統(tǒng)的一部分,沒(méi)有準(zhǔn)確的客戶分析、合適的內(nèi)容、適當(dāng)?shù)膹V告,單純依靠發(fā)送公司產(chǎn)品是不會(huì)帶來(lái)有效客戶問(wèn)詢的(萬(wàn)一有,那是瞎貓碰到死老鼠)。
這好比一部車(chē),如果我們只安裝一個(gè)輪子,怎么期望這部車(chē)可以快速地到達(dá)目的地呢?所以,在認(rèn)識(shí)Facebook系統(tǒng)前,我們先了解Facebook的概念、特征以便于更好理解其規(guī)律和執(zhí)行。限于篇幅,此處只討論Facebook的概念。
Facebook的成立宗旨是"一個(gè)更開(kāi)放和連接的世界"。和微信這種閉環(huán)式社交工具不同,F(xiàn)acebook非常強(qiáng)調(diào)開(kāi)放,用戶可以由在上面了解、認(rèn)識(shí)大量朋友和陌生人。
Facebook圍繞用戶體驗(yàn)做了大量創(chuàng)新,比如在用戶頁(yè)面信息排序上,用一套獨(dú)特的智能算法來(lái)讓用戶盡量看到感興趣的內(nèi)容,國(guó)外用戶對(duì)之其粘性和依賴性非常高,目前在全球有超過(guò)16億的活躍用戶,海外Facebook用戶每天使用時(shí)間超過(guò)2小時(shí)。
Facebook還有個(gè)特征就是親商,國(guó)外不管是大公司還是小微公司,90%以上會(huì)有自己的Facebook頁(yè)面。
1、對(duì)于全球用戶最重要的社交媒體,如果我們想要把產(chǎn)品打到海外用戶中,我們的產(chǎn)品信息是不是該適時(shí)出現(xiàn)在適當(dāng)?shù)目蛻粞矍埃?/p>
2、Facebook會(huì)優(yōu)先呈現(xiàn)用戶感興趣的更新,那我們要如果找到正確的用戶,同時(shí)讓用戶對(duì)我們的內(nèi)容更感興趣呢?
回答上述兩個(gè)問(wèn)題,我們首先需要了解Facebook精準(zhǔn)化廣告營(yíng)銷(xiāo)的概念和做法。
精準(zhǔn)化的概念:一則商家信息,和用戶關(guān)聯(lián)性高就是有價(jià)值的資訊,相關(guān)性低或者無(wú)相關(guān)性就成了令用戶反感的廣告。人們大多不喜歡廣告,往往不是廣告內(nèi)容本身導(dǎo)致的,而是廣告內(nèi)容和我們沒(méi)有相關(guān)性,以及廣告推送的方式所致。
Facebook是如何保證廣告內(nèi)容和受體用戶的相關(guān)性,能在用戶信息圈里良性地植入商家廣告,保證商家廣告的精準(zhǔn)投放及用戶看到廣告信息不會(huì)反感反而覺(jué)得有價(jià)值呢?
用過(guò)Facebook的朋友都知道,注冊(cè)賬戶的時(shí)候需要填寫(xiě)大量個(gè)人信息,比如姓名、性別、生日、婚姻狀況、學(xué)歷、籍貫及現(xiàn)居住地、興趣愛(ài)好等等,同時(shí)每個(gè)人都會(huì)大量發(fā)送自身有關(guān)的內(nèi)容或者分享感興趣的內(nèi)容,所有這些屬性、內(nèi)容Facebook都有記錄并且作歸類(lèi)。
Facebook是以群體為單位來(lái)匹配商家所覆蓋的客戶群與滿足該客戶群特征的用戶,達(dá)到商家廣告精準(zhǔn)覆蓋到潛在客戶身上,最后通過(guò)潛在客戶購(gòu)買(mǎi)商家產(chǎn)品服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)商家的價(jià)值。
當(dāng)然,這一客戶群體的設(shè)置不是由Facebook完成的(Facebook不可能知道每一個(gè)商家需要什么樣的客戶),而是商家根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)分析出客戶特征,在廣告人群上設(shè)定該特征,從而保證廣告是針對(duì)潛在客戶群體在做投放。
附加一點(diǎn):Facebook廣告多是以千次展示收費(fèi),費(fèi)收費(fèi)的高低主要取決于同類(lèi)廣告的多少,所以同樣的廣告,群體設(shè)定得越狹窄相應(yīng)廣告單價(jià)也會(huì)越低。廣告轉(zhuǎn)化率高和費(fèi)用低,是Facebook精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)的核心特征。
