Snapchat (色拉布 ) 是由斯坦福大學(xué)兩位學(xué)生開發(fā)的一款“閱后即焚”照片分享應(yīng)用。利用該應(yīng)用程序，用戶可以拍照、錄制視頻、添加文字和圖畫，并將他們發(fā)送到自己在該應(yīng)用上的好友列表。這些照片及視頻被稱為“快照”（Snaps），而該軟件的用戶自稱為“快照族（snubs）”。
2018年，Snapchat改版后接連被核心用戶吐槽抱怨，遭遇百萬年輕人的抵制。此事件一出，Snapchat非但沒聽取核心用戶的建議，反而一直努力拓寬美國35歲以上的用戶群體。
因此，eMarketer在最新的美國社會社交平臺使用預(yù)測中，明顯降低了對Snapchat的增長前景。2019年，Snapchat開始失去美國月度用戶，預(yù)計2020年的增長將趨于平緩。
2018—2023年美國Snapchat用戶占社交網(wǎng)絡(luò)用戶變化趨勢百分比
（單位：百萬人）
數(shù)據(jù)來源:emarketer，2019年4月
Snapchat目前擁有7750萬美國月活用戶，相比2018年平均月活量下降2.8％。 eMarketer預(yù)計，2019年Snapchat的美國月活用戶增長6.6％，達(dá)到9040萬。同在2018年第三季度預(yù)測相比，2019年的預(yù)測月活用戶數(shù)明顯下降。
eMarketer預(yù)測分析師Showmik Podder表示，“許多用戶不喜歡將故事和聊天以一種混亂的、再設(shè)計的方式混合在一起，這一方式在2018年初被Snapchat廣泛使用。用戶的流失非常嚴(yán)重，幾個月后，Snapchat被迫縮減了部分變化”
但是，“亡羊補(bǔ)牢”已無法阻止用戶的下滑。 Snapchat用戶增長數(shù)將在2020年進(jìn)入停滯期。在2019年至2023年之間，eMarketer預(yù)測，Snapchat將僅增加60萬美國新用戶。
到2020年，Snapchat增長率（0.4％）將持續(xù)走低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跌出美國社交網(wǎng)絡(luò)平均使用率（2.4％），該平臺在美國社交網(wǎng)絡(luò)的用戶占比將繼續(xù)下降。2019年年將占據(jù)美國社社交用戶的37.9％，低于去年的近40％。
eMarketer資深分析師Jasmine Enberg表示，“Snapchat的退步，部分原因歸咎于社交平臺的競爭加劇。但該平臺近期宣布推出的產(chǎn)品，包含了應(yīng)用內(nèi)游戲平臺，可能會提高其核心年輕用戶群體的參與感和使用時間，游戲還可能成為Snapchat新的收入來源，有望在未來推動其廣告業(yè)務(wù)。”
Instagram將吸納大部分離開Snapchat的用戶。如今Instagram擁有1.067億美國用戶，比2018年增長了6.2％。而Facebook旗下的產(chǎn)品，到2023年，預(yù)計增加近1900萬美國新用戶。
2019年美國社交網(wǎng)絡(luò)平臺用戶占比
資料來源：emarketer，2019年4月
與Snapchat不同的是，Instagram的增長率通常高于社交網(wǎng)絡(luò)用戶，今年它的美國份額將有望達(dá)到52.2％，比2018年增長了近2個百分點。
所以，品牌在社交網(wǎng)絡(luò)營銷時，選擇流量更為集中的平臺是一個關(guān)鍵。
